IT Operations & Support Specialist (gn)

Festanstellung, Vollzeit · Hamburg

45.000 - 60.000 € pro Jahr

Einleitung

Hey! Du liebst IT, aber noch mehr liebst du es, dass dank deiner Arbeit andere entspannt und produktiv ihren Tag abschließen können?

Dann bist du hier genau richtig. In einem stabilen, modernen Mittelstandsunternehmen suchen wir dich – als IT-Allrounder, der mit Überblick, technischem Know-how und einer Portion Empathie dafür sorgt, dass alle Kollegen am Ende des Tages zufrieden, mit funktionierender Technik und gutem Gefühl nach Hause gehen.

Kein reiner Ticket-Job, sondern eine abwechslungsreiche Schlüsselrolle mit echten Gestaltungsspielräumen – von der Nutzerbetreuung bis hin zu Beschaffung, Lizenzen und Prozessoptimierung.

Deine Aufgaben

Das erwartet dich – abwechslungsreich, sinnvoll, modern

1st Level Support mit echtem Impact:
Du nimmst Anfragen zu Hard- und Software an, analysierst sie strukturiert und löst sie – remote oder vor Ort. Du bist die erste Adresse, die für Ruhe und Entlastung im Unternehmen sorgt.
Endgeräte & Identity Management:
Du kümmerst dich um Einrichtung, Verwaltung und Lifecycle-Betreuung von Endgeräten inklusive Benutzer- und Berechtigungsmanagement in Microsoft 365, Entra ID / Active Directory. Du hältst die digitale Arbeitswelt am Laufen.
Dokumentation als Stärke:
Du pflegst Tickets und IT-Assets sauber und nachvollziehbar – nicht als Pflichtübung, sondern als Basis für Effizienz. Du weißt genau, wann ein Fall an das 2nd/3rd Level eskaliert werden muss – lösungsorientiert und transparent.
Über den reinen Support hinaus – strategisches Mitdenken:
Du unterstützt bei Beschaffung, Lizenz-Checks und Vertragsmanagement (Fristen, Bestellungen) und koordinierst externe IT-Dienstleister. Hier verbindest du technisches Feingefühl mit kaufmännischem Blick – eine spannende Mischung, die echte Weiterentwicklung bietet!
Arbeitsumfeld:
Moderne IT-Landschaft, flexible Unterstützung (Remote & Vor-Ort), flache Hierarchien und ein Team, das zusammenhält.

Dein Profil

Das bringst du mit – dein Profil

Du hast eine IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation – idealerweise ergänzt um erste Praxis im IT-Support / IT Operations.
Du kennst dich sicher aus mit Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID / Active Directory.
Du arbeitest strukturiert und prozessorientiert – und kommunizierst souverän (technisch und nicht-technisch).
Wichtig für uns: Du hast Freude daran, dass Menschen mit funktionierender Technik und gutem Gefühl ihren Arbeitstag beenden – das ist deine Motivation.
Du bringst ein Grundverständnis für IT-Prozesse und kaufmännische Zusammenhänge mit.
Du willst Verantwortung übernehmen und dich in ein stabiles Team einbringen.

Nice to have – deine Pluspunkte:
Erfahrung im Mittelstand, ITIL-Grundlagen oder Kenntnisse im Lizenzmanagement sind super – aber keine Muss-Kriterien. Uns überzeugt vor allem deine Motivation und Lernbereitschaft!

Benefits

Warum du hier richtig bist

Entwicklung & Wertschätzung: Raum für Eigeninitiative, moderne Tools und ein Team, das sich gegenseitig unterstützt.
Stabilität & Perspektive: Ein etabliertes Unternehmen, das auf langfristige, verlässliche IT setzt – und auf dich.
Flexibles Arbeiten, 2 Tage Homeoffice pro Woche, 30 Tage Urlaub
Zahlreiche Benefits: Corporate Benefits, VWL, BAV, Zuschuss zum Deutschlandticket und zum Fitnessstudio
Einstiegsgehalt zwischen 45-60.000 Euro

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Über uns

Finde den Job, der zu Dir passt - mit Deinem Karrierebegleiter an Deiner Seite.

Wir geben nicht nur Unternehmen ein Gesicht, wir geben auch Deiner Karriere die richtige Bühne. Bei workidentity bringen wir Dich mit Arbeitgebern zusammen, die zu Deinen Zielen, Werten und Deinem Potenzial passen. Ob Du den nächsten Karriereschritt planst, eine neue Herausforderung suchst oder Dich strategisch neu ausrichten möchtest: Wir sind an Deiner Seite.

Was uns für Dich besonders macht?

Zugang zu exklusiven Chancen
Viele spannende Positionen werden nicht öffentlich ausgeschrieben. Wir öffnen Dir diese Türen zu Unternehmen und Projekten, die zu Dir passen.

Passgenaues Matching
Wir verbinden Erfahrung und Marktkenntnis mit moderner Technik. Das Ergebnis: Angebote, die fachlich UND menschlich zu Dir passen.

Persönliche Begleitung
Vom ersten Gespräch bis zur Vertragsunterschrift sind wir an Deiner Seite. Wir hören zu, geben klares Feedback und unterstützen Dich bei den nächsten Schritten.

Langfristige Perspektive
Wir denken an Deine gesamte Karriere, nicht an eine schnelle Vermittlung. Ob Aufstieg, Wechsel oder Neuausrichtung: wir planen nachhaltig mit Dir.

Vielfalt als Haltung
Unterschiede machen uns stärker. Als Teil der Charta der Vielfalt leben wir eine Kultur, die Diversität fördert und individuelle Potenziale sichtbar macht.

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