IT-Enduser-Specialist (gn)

Permanent employee, Full-time · Hamburg

52,000 - 65,000 € per year

Einleitung

Du möchtest in einem IT-Team arbeiten, in dem du mehr als nur Tickets abarbeitest? Du willst tiefer in Betriebs-, Support- und Service-Themen einsteigen, technologische Verantwortung übernehmen und echten Impact spüren?

Für ein internationales, bodenständiges Industrieunternehmen mit klarer Wachstums- und Digitalisierungsagenda suche ich eine IT-Fachperson, die den Enduser-Bereich mitgestaltet – technisch stark, pragmatisch unterwegs und mit Blick für effiziente Lösungen.

Deine Aufgaben

Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anwenderfragen und trägst dazu bei, dass IT-Services reibungslos funktionieren – sowohl remote als auch vor Ort. Deine Arbeit sorgt dafür, dass die Kolleg:innen im Unternehmen zuverlässig arbeiten können und die IT als echter enabler wahrgenommen wird.

In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für:

1st & 2nd Level Support: Du analysierst und löst Hard- und Softwareprobleme per Telefon, Remote-Tool oder vor Ort
Servicekoordination: Du erfasst, priorisierst und begleitest Tickets im Serviceprozess
Client-Management: Betreuung von Benutzerkonten, Profilen, E-Mail-Services und Active Directory
Kooperation über Fachbereiche hinweg: Du unterstützt Kolleg:innen aktiv und bist zentrale Ansprechpartner:in bei Anwenderanforderungen
Dokumentation & Qualitätsstandards: Du erstellst und pflegst Anleitungen, Workflows und Wissensdokumente

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und Office 365
Erste Erfahrung oder gutes Verständnis von Netzwerktechnologien (LAN/WAN, Firewall, Schutzkonzepte)
Kommunikationsstärke (intern und extern) und Freude am Anwenderkontakt
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits

Das Unternehmen ist Teil einer international tätigen, familiengeprägten Mittelstandsgruppe mit einer starken IT-Abteilung und echtem Fokus auf Weiterentwicklung statt reiner Verwaltung. Du arbeitest in einem Team, in dem kurze Wege und direkte Entscheidungen geschätzt werden.

Darüber hinaus bietet dir dein zukünftiger Arbeitgeber:

Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
30 Tage Urlaub
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Breites Benefits-Paket (z. B. Gesundheitsmaßnahmen, Hansefit, Fahrradleasing, Vergünstigungen, Kantine)
Vergünstigtes Deutschlandticket oder Parkplätze vor Ort
Einen sicheren, langfristig orientierten Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich stabilen Umfeld

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Über uns

Finde den Job, der zu Dir passt - mit Deinem Karrierebegleiter an Deiner Seite.

Wir geben nicht nur Unternehmen ein Gesicht, wir geben auch Deiner Karriere die richtige Bühne. Bei workidentity bringen wir Dich mit Arbeitgebern zusammen, die zu Deinen Zielen, Werten und Deinem Potenzial passen. Ob Du den nächsten Karriereschritt planst, eine neue Herausforderung suchst oder Dich strategisch neu ausrichten möchtest: Wir sind an Deiner Seite.

Was uns für Dich besonders macht?

Zugang zu exklusiven Chancen
Viele spannende Positionen werden nicht öffentlich ausgeschrieben. Wir öffnen Dir diese Türen zu Unternehmen und Projekten, die zu Dir passen.

Passgenaues Matching
Wir verbinden Erfahrung und Marktkenntnis mit moderner Technik. Das Ergebnis: Angebote, die fachlich UND menschlich zu Dir passen.

Persönliche Begleitung
Vom ersten Gespräch bis zur Vertragsunterschrift sind wir an Deiner Seite. Wir hören zu, geben klares Feedback und unterstützen Dich bei den nächsten Schritten.

Langfristige Perspektive
Wir denken an Deine gesamte Karriere, nicht an eine schnelle Vermittlung. Ob Aufstieg, Wechsel oder Neuausrichtung: wir planen nachhaltig mit Dir.

Vielfalt als Haltung
Unterschiede machen uns stärker. Als Teil der Charta der Vielfalt leben wir eine Kultur, die Diversität fördert und individuelle Potenziale sichtbar macht.

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