IT Support Specialist (gn) - 37,5h Woche - Hamburg

Permanent employee, Full-time · Hamburg, Hybrid

40,000 - 57,000 € per year

Einleitung

Unser Kunde ist eine international agierende Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Hamburg, spezialisiert auf Handel und Distribution von High-Tech-Materialien sowie Chemikalien. Mit rund 1.800 Mitarbeitenden weltweit zeichnet sich das Unternehmen durch eine innovative, nachhaltige und kundenorientierte Ausrichtung aus. Als traditionsreiches, familiengeführtes Unternehmen legt unser Kunde besonderen Wert auf Qualität, Verlässlichkeit und langfristige Partnerschaften. Hamburg dient dabei als zentrale Drehscheibe für das globale Geschäft.

Deine Aufgaben

1st- und 2nd-Level-Support für internationale IT-Anwender
Annahme und Bearbeitung von Störungen und Anfragen via Ticketsystem, Telefon und E-Mail
Klassifizierung und enger Austausch von komplexen Anfragen mit den 3rd-Level-Support
Erstellung von Anwenderdokumentationen in der Knowledge Base
Durchführung von Endanwenderschulungen
Installation und Wartung von Clientsystemen (Desktop, Laptop, mobile Geräte)

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung
Kenntnisse in Microsoft-Produkten, besonders Office365
Erste Erfahrung in der Erstellung von Dokumentationen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Serviceorientiert, teamfähig und strukturiert
Eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise

Benefits

Moderne IT-Umgebung und abwechslungsreiche Aufgaben
Internationale Zusammenarbeit und bei Interesse Fremdsprachenprogramm
Flexible Arbeitszeiten bei einer 37,5h Woche mit bis zu 3 Tagen Homeoffice
Attraktives Vergütungspaket und zusätzliche Benefits
Aufstiegschancen und interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Jobticket, Jobrad und verschiedene Sportangebote
Motivierendes und herzliches Arbeitsklima

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Über uns

Recruiting mit System. Wachstum mit Strategie.

workidentity unterstützt Unternehmen in IT & Finance bei der strategischen Besetzung von Schlüsselpositionen – ob im Wachstum, in der Nachfolge oder bei der Neuausrichtung. Digital fokussiert, methodisch fundiert und KI-gestützt.

Unsere Expertise: Active Sourcing, Data-driven Matching, Profile Dynamics – kombiniert mit dem gezielten Einsatz von KI, um passende Kandidat:innen schneller und präziser zu identifizieren. Unser Vorteil: Wir arbeiten nicht nur schneller – sondern besser. Und zwar beides. Wir gewinnen Persönlichkeiten, die Wirkung entfalten – und bleiben.

Gleichzeitig steht workidentity für ein Arbeitsverständnis, das Vielfalt als Innovationsfaktor versteht. Als Teil der Charta der Vielfalt leben wir Kultur mit Haltung.

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